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Ordini

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Spedizione

Dopo aver ricevuto l'ordine, riceverete la fattura via e-mail entro 48 ore. Riceverete la fattura all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine.
Attenzione! Se non avete ricevuto la fattura dopo 48 ore, contattate il nostro servizio clienti.

Dopo che il vostro ordine avrà lasciato la nostra sede, riceverete una conferma di spedizione. Nella conferma di spedizione troverete un numero di tracking che potrete utilizzare per seguire la vostra spedizione.
Attenzione! Se il luogo di consegna si trova al di fuori della Germania, spesso possono verificarsi errori nel tracciamento. In questo caso, vi chiediamo di avere pazienza. Se il pacco non arriva entro 7 giorni lavorativi, contattate il nostro servizio clienti e comunicateci la vostra richiesta, il numero d'ordine e l'indirizzo di consegna.

Spediamo il vostro ordine con DHL o UPS. Con entrambi i fornitori di servizi, offriamo anche la spedizione espressa.
L'ordine verrà elaborato e spedito entro 1-2 giorni lavorativi.
Ulteriori informazioni sono disponibili qui: Informazioni sulla spedizione

Si prega di contattare il servizio clienti il prima possibile se si è indicato un indirizzo sbagliato.
Nota: Non possiamo apportare alcuna modifica se gli ordini sono stati spediti prima che il Servizio Clienti sia stato informato.

Sì, AZ-Delivery offre la spedizione espressa. Riceverete il vostro ordine entro 1-2 giorni.

La spedizione richiede 1-3 giorni lavorativi. Se il valore dell'ordine è inferiore a 25 euro, applichiamo una tariffa di spedizione fissa di 2,90 euro. Ovunque nell'UE, copriremo le spese di spedizione se il tuo ordine è superiore a 25 euro!

Consegna e rimborso

Non è possibile modificare l'ordine. Tuttavia, se l'ordine non è ancora stato spedito, è possibile annullarlo tramite il nostro servizio clienti. Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione non è più possibile.

Inviare la restituzione al seguente indirizzo:
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Se uno o più prodotti sono palesemente difettosi o guasti, si prega di contattare direttamente il nostro servizio clienti. Descrivete il vostro problema in un breve messaggio. Vi chiediamo di includere il numero d'ordine e l'indirizzo di consegna nel messaggio relativo a una successiva consegna. Il nostro numero d'ordine appare sempre come "AZ-XXX ..." o "XXX-XXXXXX-XXXXXX".

Ci scusiamo se il vostro ordine è incompleto. Si prega di contattare il nostro servizio clienti se il pacco non è arrivato con tutti i prodotti ordinati.
Non gettate ancora la scatola perché le foto potrebbero servirci per un'ulteriore elaborazione.

Riceverete un'e-mail di conferma non appena avremo ricevuto ed elaborato il vostro reso. L'importo totale della fattura, comprese le spese di spedizione, sarà quindi spesso rimborsato entro pochi giorni lavorativi (ma al massimo entro 14 giorni).
Si prega di notare che a volte l'elaborazione dei resi può richiedere più tempo del previsto.
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