Informations sur l'envoi

Options d'expédition

Expédition Premium avec numéro de suivi (selon l'adresse de livraison, à partir de 2 jours ouvrables)
Envoi express DHL (1 jour ouvrable, si la commande est passée avant 12h)




Options supplémentaires

Traitement prioritaire
    • Votre commande sera traitée avant toutes les autres et sera donc expédiée plus tôt. Cela devrait garantir que votre commande soit traitée et expédiée dans les plus brefs délais.



Temps de traitement

Nous traitons toutes les commandes aussi rapidement que possible. Le traitement de la commande se fait normalement en un jour ouvrable et peut durer jusqu'à deux jours ouvrables (dans des cas exceptionnels). Vous serez informé par e-mail dès que la marchandise aura été expédiée !

En cas de paiement avec Sofort, il peut s'écouler jusqu'à 14 jours avant que le prestataire de services de paiement ne nous confirme le paiement. La commande ne peut être envoyée qu'après ce délai.



Frais d'expédition

Les frais de livraison en Allemagne s'élèvent à 2,90 € jusqu'à une valeur de commande de 24,99 €. Dans le reste de l'UE, les frais de port sont également très bas, puisqu'ils ne s'élèvent qu'à 3,90 €.

Les commandes d'un montant minimum de 25,00 € sont expédiées gratuitement en Allemagne et dans toute l'UE.

Vous pouvez également choisir l'option Traitement express + Expédition premium, dont la durée est de 3 à 4 jours ouvrables. Cela coûte 5,90€ pour les commandes d'une valeur inférieure ou égale à 24.99€ et 2€ pour les commandes d'une valeur supérieure à 25€.

Pour les envois vers la Grande-Bretagne et la Suisse, les frais de port sont un peu plus élevés et le travail est plus important, il faut donc payer 7,90€ (jusqu'à 24,99€ de commande). Entre 24,99€ et 69,99€ d'achat, les frais de port sont de 3,90€.

Vous pouvez également choisir l'option Traitement express + Expédition premium, pour laquelle le délai nécessaire est de 3 à 4 jours ouvrables. Cela coûte 5,90€ pour les commandes d'une valeur inférieure ou égale à 24,99€ et 2€ pour les commandes d'une valeur supérieure à 25€.






   
Délais de livraison
 
En Allemagne, la marchandise devrait être livrée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. (Expédition Premium)
En dehors de l'Allemagne (UE), la marchandise devrait être livrée dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

Exceptions : Dans des cas exceptionnels, le délai de livraison peut être légèrement retardé (notamment à certaines périodes de l'année comme en octobre, novembre, décembre), nous vous remercions de votre compréhension. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 4 jours ouvrables (Allemagne) ou 7 jours ouvrables (UE), veuillez nous contacter à l'adresse support@az-delivery.com.




Informations nécessaires pour les renseignements

Pour vous renseigner sur le statut de votre commande, nous avons besoin d'une ou plusieurs des informations suivantes :
    • Numéro de commande (vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation de commande et sur la page de confirmation après votre achat).
    • Adresse e-mail avec la date de la commande (icidoit être il s'agit de l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la commande)
    • Nom complet avec la date de la commande(icidoit être il s'agit du nom que vous avez utilisé lors de la commande)

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